Política de Devoluciones – Siete Hilos S.A.
En Siete Hilos S.A. queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si no estás conforme con tu pedido, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios y devoluciones.
1. Plazos
- Tenés hasta 15 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución o cambio, de acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor en Argentina.
- Pasado ese plazo, no podremos garantizar cambios ni reembolsos.
2. Condiciones de los productos
Para poder gestionar un cambio o devolución, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin uso, sin lavar y con sus etiquetas intactas.
- Presentar el embalaje original, siempre que sea posible.
- No encontrarse dañado o con signos de desgaste.
3. Productos no sujetos a devolución
No se aceptarán devoluciones en:
- Prendas en promoción o liquidación (salvo defecto de fábrica).
- Productos personalizados o confeccionados a medida.
- Artículos usados, dañados o sin etiquetas originales.
4. Procedimiento
Para solicitar un cambio o devolución:
- Contactanos a ventas@alambredepua.com indicando número de pedido, motivo de la devolución y fotos del producto si es necesario.
- Te confirmaremos los pasos a seguir y la dirección de envío.
- El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo que se trate de un producto defectuoso o error en el pedido.
5. Reembolsos
- Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
- Si es aprobado, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original, dentro de un plazo estimado de 7 a 10 días hábiles.
- En caso de cambios, se enviará el nuevo producto luego de recibir el original.
6. Garantía por defectos
Si el producto presenta un defecto de fabricación, Siete Hilos S.A. asumirá todos los costos de devolución y envío de un nuevo producto o el reembolso completo.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre cambios o devoluciones, escribinos a:
📧 ventas@alambredepua.com
📍 Dirección legal: 9 de Julio 1002, Campana
