Nuestras Políticas

Queremos que tu experiencia de compra sea clara, segura y sin sorpresas. En esta sección te explicamos cómo gestionar cambios, devoluciones y el ejercicio de tus derechos como consumidor.

1. Derecho de arrepentimiento en compras a distancia

En las compras realizadas a distancia, el consumidor cuenta con los derechos previstos por la legislación argentina aplicable, incluido, cuando corresponda, el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal vigente.

Si querés ejercer este derecho, comunicate con nosotros a alambredepuaweb@gmail.com indicando tu número de pedido y te informaremos los pasos correspondientes.

2. Cambios de productos

Para solicitar un cambio, el producto deberá encontrarse en las condiciones correspondientes según el motivo del cambio y la normativa aplicable.

Cuando corresponda, solicitaremos:

• Producto sin uso.
• Etiquetas originales.
• Empaque o presentación original cuando corresponda.
• Comprobante de compra.

3. Productos defectuosos o diferentes al pedido

Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al que compraste, contactanos antes de realizar cualquier devolución.

Analizaremos el caso y, cuando corresponda, coordinaremos el cambio, reemplazo o reintegro correspondiente.

4. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

1. Escribinos a alambredepuaweb@gmail.com indicando tu número de pedido.
2. Contanos el motivo de la solicitud.
3. Te indicaremos cómo proceder y dónde entregar o enviar el producto.
4. Una vez recibido, verificaremos el estado del producto.
5. Procesaremos el cambio, reintegro o solución correspondiente.

5. Costos de devolución

Los costos relacionados con cambios o devoluciones dependerán del motivo de la solicitud y de la normativa aplicable.

Cuando el producto presente un defecto, haya sido enviado incorrectamente o exista una responsabilidad atribuible a Alambre de Púa, asumiremos los costos que correspondan.

6. Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reintegro, se gestionará mediante el medio de pago utilizado originalmente o mediante el mecanismo que corresponda según la operación.

Los tiempos de acreditación pueden depender de la plataforma de pago, entidad bancaria o medio utilizado.

7. Productos con condiciones especiales

Por razones de higiene, determinados productos pueden encontrarse sujetos a condiciones especiales de cambio o devolución, siempre respetando los derechos que correspondan al consumidor por ley.

8. Garantía legal

Los productos comercializados cuentan con las garantías que establece la legislación argentina vigente.

La garantía no comprende daños producidos por uso indebido, accidentes, modificaciones realizadas por terceros o desgaste natural, salvo que legalmente corresponda otra cosa.

9. Contacto

Para iniciar un cambio, devolución o reclamo: alambredepuaweb@gmail.com

Última actualización: 11/09/2026

Así funciona el envío de tu pedido, desde que confirmás la compra hasta que recibís o retirás tu pedido.

1. Métodos de envío disponibles

• Correo Argentino a domicilio: recibís el pedido en la dirección indicada durante la compra.
• Correo Argentino a sucursal: retirás el pedido en la sucursal seleccionada durante el proceso de compra, cuando esta opción se encuentre disponible.
• Retiro en nuestros locales: podés retirar tu pedido en los locales habilitados para esta modalidad.

2. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra de acuerdo con la dirección y el método de envío seleccionado.

3. Envío gratis

Actualmente ofrecemos envío gratis en compras con monto minimo, sujeto a las condiciones vigentes que figuren en el sitio.

Alambre de Púa puede modificar el monto mínimo, las zonas alcanzadas o las condiciones de las promociones de envío gratis.

4. Preparación y despacho

Los pedidos normalmente son preparados y despachados dentro de las 24/48 horas hábiles posteriores a la acreditación del pago, salvo situaciones excepcionales, promociones especiales, feriados o circunstancias de fuerza mayor.

5. Tiempo de entrega

El tiempo posterior al despacho depende de la empresa de transporte, la localidad de destino y las condiciones operativas del servicio.

Los plazos informados por la empresa de transporte son estimativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Alambre de Púa.

6. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.

Si el pedido no puede ser entregado debido a datos incorrectos, incompletos o insuficientes proporcionados por el cliente, cualquier reenvío podrá generar costos adicionales cuando corresponda.

7. Seguimiento

Cuando el servicio lo permita, enviaremos al cliente el número de seguimiento correspondiente para que pueda consultar el estado de su envío.

8. Retiro en local

Cuando el pedido esté disponible para retirar, te informaremos por los medios de contacto disponibles.

Para retirar un pedido recomendamos presentar DNI y número de pedido.

9. Demoras de transporte

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los tiempos operativos de dicha empresa quedan sujetos a sus condiciones de servicio.

Ante una demora o inconveniente, podés contactarnos para que podamos ayudarte a gestionar la situación.

Última actualización: 11/09/2026

Las Gift Cards de Alambre de Púa permiten regalar saldo para utilizar en nuestras compras, de acuerdo con las condiciones informadas al momento de adquirir la Gift Card.

1. ¿Dónde puedo usar una Gift Card?

Las Gift Cards podrán utilizarse en los canales de venta indicados por Alambre de Púa al momento de su adquisición, incluyendo la tienda online y/o los locales físicos cuando dicha modalidad se encuentre habilitada.

2. ¿Cómo se utiliza?

Al realizar una compra online, el código de la Gift Card deberá ingresarse en el campo correspondiente cuando dicha función se encuentre disponible.

En los locales físicos, deberá presentarse el código o comprobante correspondiente.

3. Saldo disponible

La Gift Card puede utilizarse hasta agotar el saldo disponible, de acuerdo con las condiciones del sistema utilizado para procesar la Gift Card.

4. Si la compra supera el saldo

Si el importe de una compra supera el saldo disponible de la Gift Card, el monto restante podrá abonarse mediante otro medio de pago habilitado, cuando el sistema lo permita.

5. Si la compra es menor al saldo

Cuando el sistema lo permita, el saldo restante permanecerá disponible para futuras compras hasta su vencimiento o agotamiento.

6. No es canjeable por dinero

Las Gift Cards no pueden ser convertidas voluntariamente en efectivo, salvo cuando una disposición legal establezca expresamente lo contrario.

7. Pérdida o uso no autorizado

La persona que posea el código de la Gift Card deberá conservarlo de manera segura.

Si el código es compartido, perdido o utilizado por un tercero, contactanos lo antes posible para que podamos analizar el caso.

8. Vencimiento

La vigencia y fecha de vencimiento de cada Gift Card serán las informadas al momento de su adquisición, de acuerdo con las condiciones aplicables.

9. Devoluciones de Gift Cards

Las condiciones de devolución, cancelación o reintegro de una Gift Card dependerán del motivo de la solicitud y de los derechos establecidos por la legislación vigente.

10. Consultas

Ante cualquier inconveniente relacionado con una Gift Card, escribinos a: alambredepuaweb@gmail.com.

Última actualización: 11/09/2026

Bienvenido al sitio web de Siete Hilos S.A.. Al utilizar este sitio y realizar compras en nuestra tienda online, aceptás estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la legislación vigente.

1. Identificación de la empresa

Nombre comercial: Alambre de Púa
Razón social: Siete Hilos S.A.
Domicilio legal: 9 de Julio 1002, Campana
CUIT: 30-71102769-2
Email: alambredepuaweb@gmail.com

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera legal, responsable y de buena fe.

Está prohibido utilizar el sitio para realizar actividades fraudulentas, ilícitas o que puedan perjudicar a la empresa, otros usuarios o terceros.

3. Productos y disponibilidad

Los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock. Las fotografías tienen finalidad ilustrativa y pueden existir pequeñas diferencias de color debido a las características de cada pantalla.

La empresa puede actualizar productos, descripciones, precios y disponibilidad cuando resulte necesario.

4. Precios

Los precios publicados se expresan en pesos argentinos (ARS), salvo que se indique expresamente otra moneda o condición.

Los precios y promociones vigentes son los que aparecen en el sitio al momento de realizar la compra.

5. Pagos

Los pagos pueden procesarse mediante plataformas y medios de pago habilitados en la tienda.

Alambre de Púa no almacena los datos completos de las tarjetas cuando el procesamiento se realiza mediante plataformas externas de pago.

6. Confirmación de pedidos

Un pedido se considera confirmado cuando el pago correspondiente ha sido acreditado y el pedido ha sido aceptado por nuestro sistema.

Si existiera un inconveniente excepcional con disponibilidad, precio, pago o información publicada, nos comunicaremos con el cliente para resolver la situación conforme a la normativa aplicable.

7. Envíos y entregas

Las condiciones de envío, costos, modalidades y tiempos se encuentran explicados en nuestra Política de Envíos.

8. Cambios y devoluciones

Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y derecho de arrepentimiento se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones.

9. Garantías

Los productos cuentan con las garantías legales que correspondan según la legislación argentina vigente.

10. Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos, cuotas, beneficios y campañas comerciales pueden tener condiciones particulares que serán informadas junto con cada promoción.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no son acumulables entre sí.

Una promoción puede establecer condiciones respecto de productos incluidos, medios de pago, fechas, cantidades mínimas, montos mínimos de compra o disponibilidad.

11. Cupones de descuento

Los cupones de descuento son válidos únicamente bajo las condiciones informadas al momento de su emisión.

Un cupón puede estar limitado a determinados productos, categorías, usuarios, períodos de tiempo, montos mínimos o medios de pago.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los cupones no son acumulables con otras promociones o cupones.

12. Gift Cards

Las condiciones específicas de utilización de las Gift Cards se encuentran detalladas en nuestra Política de Gift Cards.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, fotografías, imágenes, videos, logotipos, diseños, gráficos y elementos visuales, pertenece a Siete Hilos S.A. o a terceros que hayan autorizado su utilización.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial de dicho contenido sin autorización previa cuando corresponda.

14. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.

15. Comunicaciones

Las comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, envíos, cambios, devoluciones y otras operaciones podrán realizarse mediante email, WhatsApp u otros medios de contacto proporcionados por el cliente.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de contacto correcta y mantenerla actualizada.

16. Modificaciones

Siete Hilos S.A. podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario. Las modificaciones serán publicadas en esta página y resultarán aplicables desde su publicación, sin afectar derechos adquiridos o situaciones que legalmente deban mantenerse bajo las condiciones anteriores.

17. Responsabilidad

La empresa adopta medidas razonables para mantener el correcto funcionamiento y seguridad del sitio.

No obstante, pueden producirse interrupciones, errores técnicos, mantenimiento, fallas de terceros o circunstancias ajenas a nuestro control.

Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos que la legislación de defensa del consumidor reconoce al usuario.

18. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretan conforme a la legislación vigente de la República Argentina y respetando las normas de protección al consumidor que resulten aplicables.

Cualquier controversia será sometida a la autoridad o jurisdicción que corresponda conforme a la legislación aplicable, sin establecer por contrato una renuncia a los derechos del consumidor.

19. Contacto y reclamos

Para consultas, reclamos, cambios, devoluciones o cualquier cuestión relacionada con una compra, podés comunicarte con nosotros:

Alambre de Púa — Siete Hilos S.A.
Email: alambredepuaweb@gmail.com
Domicilio: 9 de Julio 1002, Campana

Última actualización: 11/09/2026